Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

OpenGate Payments est exploitée par BTI Payments Singapore Pte. Ltd., société immatriculée à Singapour sous le numéro UEN 201304112H, dont le siège social est situé au 9 North Buona Vista Drive, #02-01, The Metropolis, Singapore 138588. La présente politique explique quelles données nous collectons par l’intermédiaire de ce site web et comment nous les traitons.

2. Ce que nous collectons

Ce site web comporte deux formulaires : le formulaire de demande et le formulaire de message. Lorsque vous envoyez l’un d’eux, nous collectons les informations que vous fournissez.

• Dans le formulaire de demande : votre nom et votre fonction, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone si vous l’indiquez, le nom de la société, le pays, le numéro d’immatriculation et l’ancienneté de l’activité, le site web de l’entreprise et la plateforme sur laquelle il fonctionne, le secteur d’activité, le modèle économique, les marchés couverts, le volume mensuel, le panier moyen, les devises, l’historique de traitement, le niveau de chargebacks, la raison pour laquelle vous cherchez un nouveau processeur de paiement, les licences que vous détenez et votre message
• Dans le formulaire de message : votre nom, votre adresse e-mail, votre société, le sujet et votre message

À chaque envoi, nous recevons également la langue de la page, l’adresse de la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé, la page de provenance, les éventuels paramètres de campagne figurant dans le lien que vous avez suivi et l’horodatage de l’envoi.

Le formulaire de demande conserve vos réponses dans le stockage de session de votre navigateur jusqu’à son envoi, afin qu’un rechargement de la page ne les efface pas. Cette copie reste sur votre appareil et est supprimée à l’envoi de la demande ou à la fermeture de l’onglet.

3. Pourquoi nous collectons ces données

Nous utilisons ces informations exclusivement pour répondre à votre message ou pour instruire votre demande d’offre de passerelle de paiement et y répondre. Cela comprend la lecture de votre dossier, la demande des documents manquants et, le cas échéant, l’émission d’une offre écrite. Nous n’utilisons pas ces données à des fins de marketing sans lien avec ces finalités, et nous ne les vendons ni ne les louons à quiconque.

4. Prestataires de services

Ce site web est hébergé par Vercel, qui fait fonctionner le service de réception des formulaires et conserve pendant une courte durée des journaux de requêtes comprenant l’adresse IP et le navigateur à l’origine de chaque requête ainsi que, lorsqu’un message n’a pas pu être remis, l’adresse e-mail de son expéditeur et son objet. Nous utilisons Resend, un prestataire d’envoi d’e-mails, pour acheminer les formulaires soumis vers notre boîte de réception ; Resend conserve une copie de chaque message pendant une durée limitée. Les e-mails adressés à nos adresses sont transférés vers nos boîtes de messagerie par ImprovMX. Chacun de ces prestataires traite les données en qualité de sous-traitant, conformément à ses propres conditions.

Ce site web charge Google Tag Manager, que nous utilisons pour exécuter des balises de mesure d’audience et de mesure publicitaire. Ces outils peuvent collecter des données d’utilisation, telles que les pages que vous consultez, le type d’appareil utilisé et votre localisation approximative, et peuvent déposer des cookies. Pour les visiteurs situés dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, le stockage de Google à des fins d’analyse d’audience et de publicité est désactivé par défaut.

5. Durée de conservation

Nous conservons les dossiers marchands pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande et, lorsqu’une relation commerciale s’engage, pendant toute la durée de cette relation, augmentée de toute durée de conservation imposée par la loi ou par les règles des réseaux de cartes. Les dossiers qui n’aboutissent pas à un accord sont supprimés au terme d’un délai raisonnable, qui n’excède pas 24 mois, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux données que vous avez transmises, leur rectification ou leur suppression. Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de message. Nous répondons aux demandes relatives aux données dans un délai raisonnable, en principe sous 30 jours.

7. Sécurité

Vos données sont stockées sur une infrastructure à accès contrôlé. Les données de carte ne transitent jamais par les formulaires de ce site web : ce site ne collecte aucun numéro de carte et aucun paiement n’y est jamais effectué.

8. Transferts de données

OpenGate étant une société établie à Singapour qui travaille avec des marchands du monde entier, vos données peuvent être stockées ou traitées hors de votre pays de résidence, notamment à Singapour, dans l’Espace économique européen et aux États-Unis, où opèrent nos prestataires d’hébergement et de messagerie, toujours dans le cadre de garanties appropriées et d’accords de sous-traitance.

9. Modifications

Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos pratiques évoluent. La version mise à jour prend effet dès sa publication sur cette page. La date indiquée ci-dessus correspond à la dernière révision.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, utilisez le formulaire de message, écrivez à contact@opengatepayments.com ou adressez un courrier au siège social indiqué ci-dessus.